Condiciones de reserva
Precio
El precio que ves al elegir fechas y viajeros es el total de la estancia, todo incluido. No hay cargos añadidos al llegar.
Los impuestos aplicables están incluidos. Si el municipio aprueba una tasa turística, se indicará antes de pagar.
Pago
Se paga el importe completo al reservar, con tarjeta, Apple Pay o Google Pay, en la página segura de nuestro procesador de pagos. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Mientras pagas, guardamos las fechas durante 15 minutos. Si el pago no se completa en ese tiempo, las fechas se liberan y no se hace ningún cargo.
La reserva queda confirmada cuando el pago se completa. Te llega un correo con la confirmación y el enlace «Gestionar mi reserva».
Cancelación
Cada alojamiento indica su plazo de cancelación con devolución en su ficha y antes de pagar; si no se indica otro, es de 5 días antes del día de llegada, ese día incluido.
Si cancelas dentro del plazo, te devolvemos automáticamente lo pagado a la misma tarjeta, menos un 5 % de gastos de gestión (incluye la comisión del pago, que no es recuperable). El porcentaje se indica antes de pagar.
Si cancelas fuera de plazo, o no te presentas, no hay devolución.
Para cancelar, usa el enlace «Gestionar mi reserva» del correo de confirmación. El banco suele tardar de 5 a 10 días en mostrar la devolución.
Al tratarse de un servicio de alojamiento para fechas concretas, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días de los contratos a distancia (artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Lo que rige es la política de cancelación de arriba.
Si por un motivo ajeno a ti no pudiéramos ofrecerte el alojamiento, te devolveríamos el importe íntegro.
Estancia
Las horas de llegada y salida y las normas de cada alojamiento aparecen en su ficha y forman parte de estas condiciones.
La ley española obliga a registrar a todos los huéspedes con su documento de identidad. Antes de la llegada te enviaremos un enlace para hacerlo.
El número de huéspedes no puede superar el indicado en la reserva ni la capacidad del alojamiento. No se admiten fiestas ni eventos.
Los daños causados durante la estancia que vayan más allá del uso normal podrán reclamarse al titular de la reserva.
Contacto y reclamaciones
Para cualquier duda o cambio, escríbenos a reservas@dcanbook.com. Prestador del servicio: AT Hernández Carrillo SL (NIF B67717579), con domicilio en Av. Agrupación Córdoba, 19, nave 4 B, 14014 Córdoba.
Hay hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía a tu disposición, en papel en el alojamiento y en formato electrónico. Pídelas en el alojamiento o escribiendo a reservas@dcanbook.com y te las facilitamos.
Información y orientación al consumidor en Andalucía: Consumo Responde, https://www.consumoresponde.es.